Preguntas frecuentes
Órdenes
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona tu artículo, elige tu talla y completa el proceso de compra a través de nuestro sistema de pago seguro.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo pueden modificarse antes de que entren en preparación. Una vez que comienza el procesamiento, ya no es posible realizar modificaciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.
Envío
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos internacionales. Los plazos y tarifas de entrega varían según la región.
¿Qué métodos de envío se ofrecen?
Opciones estándar y exprés, según el destino.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado aparece al finalizar la compra y en el correo electrónico de confirmación.
Devoluciones y cambios
¿Qué artículos se pueden devolver?
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas puestas.
¿Cómo puedo solicitar un cambio?
Los cambios pueden solicitarse a través de nuestro portal de devoluciones y están sujetos a disponibilidad.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan después de inspeccionar el artículo. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pago.
Productos
¿Qué artículos se pueden devolver?
Cada página de producto incluye una guía de tallas para una selección precisa.
¿Qué materiales utilizas?
La composición del material se detalla en cada página de producto.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Las instrucciones de cuidado se incluyen en la etiqueta de la prenda y en la página del producto.
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